{"id":23527,"date":"2019-07-06T06:01:35","date_gmt":"2019-07-06T09:01:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pcb.org.br\/portal2\/?p=23527"},"modified":"2019-07-06T06:01:35","modified_gmt":"2019-07-06T09:01:35","slug":"operador-de-telemarketing-nada-a-comemorar-muito-a-conquistar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pcb.org.br\/portal2\/23527","title":{"rendered":"Operador de Telemarketing: nada a comemorar, muito a conquistar"},"content":{"rendered":"

\"imagem\"Lucas Prestes<\/p>\n

Em 4 de julho \u00e9 celebrado o Dia Nacional do Operador de Telemarketing, uma das maiores categorias profissionais do Brasil, com mais de 1 milh\u00e3o de trabalhadores no setor. Em sua grande maioria, \u00e9 uma categoria formada por jovens, mulheres, negros e popula\u00e7\u00e3o LGBT.<\/p>\n

Essa data comemorativa foi institu\u00edda no ano 2000 e, de l\u00e1 para c\u00e1, o setor de teleatendimento, no mesmo ritmo das privatiza\u00e7\u00f5es das telecomunica\u00e7\u00f5es, teve um crescimento absurdo, sendo respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o de uma vaga de emprego a cada quatro vagas geradas pela iniciativa privada. Chama aten\u00e7\u00e3o que o teleatendimento serve tanto para o primeiro emprego da juventude, quanto para aqueles trabalhadores com mais de 40 anos que n\u00e3o conseguem mais espa\u00e7o no mercado de trabalho.<\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 que o ramo dos telesservi\u00e7os s\u00e3o muitas vezes a “vanguarda”, ou seja, aplicam o que existe de mais moderno em tecnologia e nas rela\u00e7\u00f5es de trabalho. N\u00f3s operadores sofremos muito antes de diversas \u00e1reas com a terceiriza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, com os canais de atendimento de intelig\u00eancia artificial, os chamados empregos “home office” (quando o operador trabalha de casa), inclusive muitos pontos da chamada ind\u00fastria 4.0.<\/p>\n

Para termos uma ideia do volume desse setor, os call centers em 2017 tiveram um faturamento de R$ 47,69 bilh\u00f5es. Por\u00e9m, o que fica para reflex\u00e3o \u00e9: diante de tanta riqueza e inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, por que os operadores n\u00e3o t\u00eam condi\u00e7\u00f5es de trabalho neste mesmo n\u00edvel?<\/p>\n

Quase que diariamente temos not\u00edcias pelo Brasil de abusos dos call centers sobre os operadores, com empresas controlando a ida dos trabalhadores ao banheiro, empresas tentando controlar a vestimenta destes operadores, sal\u00e1rios atrasados, metas abusivas, condi\u00e7\u00f5es insalubres de trabalho, alt\u00edssimas taxas de adoecimento mental, doen\u00e7as por esfor\u00e7o repetitivo, perda de audi\u00e7\u00e3o e etc.<\/p>\n

Com muita luta, n\u00f3s operadores conquistamos aposentadoria especial (25 anos), o direito de ir ao banheiro a qualquer hora (NR-17), jornada di\u00e1ria de 6 horas e 20 minutos, por\u00e9m, ainda \u00e9 muito pouco pelo lucro que geramos. As empresas insistem em desrespeitar essas conquistas sistematicamente. Pouqu\u00edssimos call centers pagam mais de dois sal\u00e1rios m\u00ednimos, e o vale refei\u00e7\u00e3o (chamado por n\u00f3s de vale coxinha) raramente excede os R$200, entre outras precariedades.<\/p>\n

O call center tem uma organiza\u00e7\u00e3o e realidade bem parecidas com as f\u00e1bricas e espelha o capitalismo: alta tecnologia e desenvolvimento com sal\u00e1rios miser\u00e1veis e terr\u00edveis condi\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/p>\n

Por isso, no dia 4 de Julho e nos demais dias do ano, n\u00f3s operadores precisamos refletir sobre que trabalho \u00e9 esse que temos. \u00c9 necess\u00e1rio nos organizarmos, nos filiarmos aos nossos sindicatos, pression\u00e1-los para a luta quando necess\u00e1rio, estabelecermos coletividades no trabalho. Para al\u00e9m de evitar que enlouque\u00e7amos, devemos lutar para conquistar melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho e de vida, visando romper as correntes desse sistema capitalista que destr\u00f3i a humanidade a cada dia.<\/p>\n

Rumo ao Poder Popular e ao Socialismo!<\/p>\n

Pela constru\u00e7\u00e3o de um Encontro Nacional das Classes Trabalhadoras e Movimentos Populares!<\/p>\n

Contra a Reforma da Previd\u00eancia e por Uma Nova Greve Geral!<\/p>\n

Lucas Prestes
\nMilitante do PCB e da Unidade Classista de S\u00e3o Paulo<\/p>\n

Refer\u00eancias:<\/p>\n

https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/equilibrioesaude\/2019\/06\/ansiedade-esta-entre-os-transtornos-mais-comuns-na-adolescencia.shtml<\/p>\n

https:\/\/www.extraclasse.org.br\/saude\/2014\/07\/call-center-trabalhadores-por-um-fio\/<\/p>\n

Call center rico e operador(a) pobre<\/a><\/p><\/blockquote>\n